Teslimat ve İade Şartları
Mentroy'da satın aldığın deneyimler için iade ve iptal koşulları aşağıda açıklanmıştır. Ödeme güvenliği Iyzico altyapısı üzerinden sağlanır, iade işlemleri yine aynı kanaldan gerçekleştirilir.
📦 Teslimat
Mentroy dijital olmayan fiziksel bir ürün satmaz. Satın aldığın deneyim, ilanda belirtilen tarih ve konumda mentor eşliğinde gerçekleşir. Bu anlamda teslimat = deneyimin gerçekleşmesi olarak yorumlanır.
- Deneyim tarihi rezervasyon aşamasında seçilir
- Deneyim yeri ilanda ve rezervasyon detayında belirtilir
- Mentor ile rezervasyon sonrası detayları konuşabilirsin (mesajlaşma modülü)
💸 İptal ve İade
Deneyimden önce iptal
- Alıcı iptali: Herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edilebilir. Ödenen tutar 1-7 iş günü içinde Iyzico kanalıyla kartına iade edilir.
- Mentor iptali: Mentor deneyimi iptal ederse tam iade otomatik olarak başlatılır.
Deneyim tarihinden sonra
- Deneyim gerçekleştikten sonra iade yapılmaz.
- Deneyimin gerçekleşmemesi durumunda (mentor ulaşmadı, deneyim hiç başlamadı vb.) info@iqmtec.com adresine yazarak destek talep edebilirsin. İnceleme sonucunda haklı bulunursan tam iade yapılır.
🕒 İade Süreleri
- İptal işlemi: Anlık
- Kart iadesi: 1-7 iş günü (Iyzico + banka süreci)
- Karta yansıma bankaya göre değişebilir
❓ Sorun Yaşadın mı?
Şu adımları izle:
- Rezervasyon sayfasından iptal et (deneyim öncesinde)
- Sorun devam ediyorsa: info@iqmtec.com
Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacın olursa 48 saat içinde dönüş yaparız.